회원 이용약관
시행일 2026년 9월 10일 · 버전 2026-09-10.1
제1조 목적
본 약관은 주식회사 하메스(이하 ‘회사’)가 운영하는 웹사이트에서 제공하는 회원가입, 회원 전용 가격 확인, 상품 주문, 결제, 배송조회 및 고객지원 서비스의 이용조건과 회사와 회원의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
‘회원’이란 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 계정을 만든 사람을 말합니다. ‘회원아이디’란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정한 문자 조합이며, ‘회원 전용 가격’은 정상적으로 로그인한 회원에게만 공개되는 판매가격을 말합니다.
제3조 약관의 효력과 변경
본 약관은 회원가입 화면에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행일과 변경내용을 웹사이트에 사전 공지합니다.
제4조 회원가입과 계정관리
회원은 본인의 정확한 이름, 휴대전화번호와 이메일을 제공해야 하며 타인의 정보를 사용할 수 없습니다. 회원아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있고, 도용 또는 무단사용을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장되며 회사가 원문을 확인하거나 안내하지 않습니다.
제5조 회원서비스와 가격정보
상품 일반정보는 비회원도 확인할 수 있으나 가격, 결제조건과 주문 기능은 로그인한 회원에게만 제공될 수 있습니다. 표시된 가격, 재고, 할부조건과 제공 서비스는 상품별 안내 및 주문서의 최종 내용을 기준으로 합니다.
제6조 주문과 계약의 성립
회원은 주문 전에 상품명, 수량, 가격, 배송비, 결제조건, 배송지와 필수 약관을 확인해야 합니다. 주문계약은 회원의 주문·결제 신청에 대해 회사가 결제완료 또는 주문접수를 알린 때 성립합니다. 품절, 가격표시 오류, 결제승인 실패 등 계약 이행이 어려운 사유가 있으면 회사는 회원에게 알리고 결제를 취소하거나 환불할 수 있습니다.
제7조 결제, 배송 및 설치
회원은 회사가 제공하는 결제수단을 이용하며 결제대행사의 이용조건이 함께 적용될 수 있습니다. 배송비와 면제조건은 주문 화면에 표시하고, 배송 일정은 재고·지역·설치 필요 여부 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
제8조 취소, 반품 및 환불
회원은 관계 법령과 상품별 고지에 따라 주문 취소, 청약철회, 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만 회원의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령이 정한 사유에는 제한될 수 있습니다. 환불 시점은 결제수단과 카드사 정책에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
제9조 회원의 의무와 이용제한
회원은 관계 법령, 본 약관과 회사의 안내를 준수해야 하며 허위정보 등록, 타인 계정·결제수단 도용, 서비스 방해, 비정상적인 주문 또는 재판매 목적의 부정 이용을 해서는 안 됩니다. 회사는 이러한 행위가 확인되면 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있으며 긴급한 보안상 필요가 있으면 먼저 제한하고 이후 알릴 수 있습니다.
제10조 서비스 알림
회사는 회원가입, 본인확인, 주문접수, 결제, 배송, 취소·환불 및 비밀번호 재설정 등 계약 이행에 필요한 내용을 알림톡, SMS 또는 이메일로 안내할 수 있습니다. 이러한 필수 안내는 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
제11조 탈퇴와 정보보존
회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원서비스 이용은 종료되지만 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문·결제·배송·취소 기록은 법정기간 동안 회원정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
제12조 서비스 중단과 책임
회사는 설비 점검, 통신장애, 천재지변 또는 불가피한 운영상 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에 안내합니다. 회사와 회원은 각자의 귀책사유로 상대방에게 발생한 손해에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담합니다.
제13조 문의와 분쟁해결
서비스 이용 문의는 고객센터(031-427-2060)를 통해 접수할 수 있습니다. 본 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.