개인정보처리방침

시행일 2026년 9월 10일

주식회사 하메스(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 회원가입·회원 전용 상품 주문과 기존 비회원 주문의 조회 및 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

• 회원관리: 회원 식별·인증, 계정관리, 회원 전용 가격 및 주문내역 제공, 부정이용 방지
• 주문계약 이행: 주문 접수, 결제 확인, 상품 배송·설치, 취소·환불 및 요금 정산
• 서비스 알림: 회원가입, 주문·결제·취소, 배송 진행상황 및 비밀번호 재설정에 필요한 알림톡·문자메시지 발송
• 기존 주문 연결: 주문조회 인증 후 비회원 주문을 회원계정에 연결하고 연결 이력을 관리
• 고객지원: 제품문의, 고객상담, 불만·민원처리, A/S 및 분쟁 대응
• 법적 의무 이행: 전자상거래 등 관계 법령에서 정한 거래기록의 보존과 관계기관의 적법한 요청에 대한 대응
• 서비스 안정성: 접속기록 확인, 오류 대응 및 보안사고 예방

회사는 별도의 선택 동의를 받지 않는 한 주문정보를 광고성 정보 전송이나 맞춤형 마케팅에 이용하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

가. 회원가입 시 필수 항목

아이디, 비밀번호의 일방향 암호화값, 회원번호, 회원구분, 성명, 휴대전화번호, 이메일, 약관동의 버전·일시, 가입 및 로그인 기록

나. 회원 주문 및 기존 비회원 주문 시 필수 항목

신청구분, 주문자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 우편번호, 배송주소, 주문상품·주문금액·결제·배송·약관동의 이력, 주문과 회원계정의 연결정보. 비회원 주문에는 주문조회 비밀번호의 암호화값이 추가될 수 있습니다.

다. 해당하는 경우 처리하는 항목

사업자·기관 주문 시 상호와 사업자등록번호, 주문자가 선택하여 입력하는 경우 doTERRA ID, 배송·설치 및 A/S 요청사항

라. 결제 시 처리되는 항목

결제키, 카드사, 할부개월, 카드 승인번호, 매출전표 URL 및 결제 결과. 카드번호 전체, 카드 유효기간 및 계좌번호 등 결제수단의 상세정보는 토스페이먼츠 결제창에서 처리하며 회사가 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

마. 자동 생성 정보

접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용기록, 알림톡·문자메시지의 발송 유형·발송 일시·성공 또는 실패 결과가 보안, 오류 대응 및 발송 이력 확인을 위해 생성될 수 있습니다.

회사는 회원가입 또는 주문을 위해 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회원정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존의무가 있으면 주문·결제 기록을 해당 기간 동안 분리하여 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 상품 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 기록: 해당 법령에서 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 필요한 최소한의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 토스페이먼츠 주식회사: 주문번호, 성명, 연락처, 이메일, 상품명 및 결제금액을 결제 승인·취소·환불과 결제 민원처리 목적으로 제공
• 배송·설치·A/S 수행업체: 성명, 연락처, 배송주소, 주문상품 및 요청사항을 배송·설치·회수·A/S 목적으로 제공하며, 구체적인 업체는 해당 업무 진행 시 안내

제공받는 자는 목적 달성 후 지체 없이 파기하되 관계 법령상 보존의무가 있으면 해당 기간 동안 보관합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

회사는 위탁계약을 통해 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 규정하고 수탁자를 관리합니다. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 절차에 따라 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 접수할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 법령상 보존의무가 있는 정보는 보존기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 접근권한 최소화, 회원 비밀번호와 비회원 주문조회 비밀번호의 일방향 암호화, 로그인 시도 제한, 접속기록 관리, 보안프로그램 운영, 통신구간 보호 및 개인정보 취급자 교육 등 필요한 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 관한 상담이나 권리행사 요청은 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 관계 법령, 서비스 또는 처리업무의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 웹사이트를 통해 변경내용과 시행일을 안내합니다.